发111布日期：2018-08-28 14:27

1. 有关印刷售后处理问题，客户收到货后五天内与（出货跟单或品管）沟通协商处理方案。
2. 有关“少数、不见货、混款”等问题找出货跟单（QQ:2880806305）。
3. 有关“产品有质量问题”的找品管处理（QQ:2880806303)。
4. 财务按品质部提供的《退货单》执行退款处理，（注意：客户不要直接越流程找财务）。
5. 处理类型：
1) 退货退款：品管按制度与客户协商好处理结果，填写《退货单》按流程交财务退款。
* 流程：品管填写《退货单》交直属主管审核→责任人签字→总经理签字→交财务部执行退款。（注《退货单》金额超过100元的呈交刘总签字，责任部门收到单3天内签回，财务收到单1天内处理退款）
2) 退货补印：有关“少数、不见货、未收到货”的由出货跟单写《补货单》自行补印，有关“产品质量问题”的补印，由品管写《补货单》《退货单》补印。
3) 扣款收货：一些“模棱两可”的质量问题，由品管写《退货单》交财务部打折扣款，客户让步接受。